よくある質問 購入編 - 度あり 度なしカラコンはフォーリンアイズ（R）。カリスマモデル、タレント、セレブ愛用のカラーコンタクト

即日発送のため約1～2日前後でのお受け取りになります。
平日の12時までにご注文をいただくと、その日に発送いたします。
土、日、祝日のご注文は、翌営業日に発送いたします。
※また即日発送のため注文後のキャンセルはお受けできません。
※ご注文に不備がある場合は発送日が遅くなる場合があります。

【お届けまでの目安】
※ご希望いただいたお届け時間帯によって、翌々日の配達となる場合があります。
※お届け先の天候や、繁忙期などの場合はお届けにお時間をいただいております。

翌日午前中から届く地域（※一部地域を除きます）

• 関東（東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、群馬、栃木、山梨）
• 信越（新潟、長野）
• 南東北（宮城、山形、福島）
• 北陸（富山、石川、福井）
• 中部（静岡、愛知、三重、岐阜）
• 北東北（岩手）
• 関西（大阪、滋賀、京都、奈良、兵庫）

翌日14時以降に届く地域（14時前までのご指定の場合翌々日となります）
（※一部地域を除きます）

• 関西（和歌山）
• 北東北（青森、秋田）
• 中国（岡山、広島、山口、鳥取、島根）
• 四国（香川、徳島、愛媛、高知）

翌々日午前中から届く地域（※一部地域を除きます）

• 北海道
• 九州（福岡、佐賀、熊本、大分、長崎、宮崎、鹿児島）
• 沖縄

※注文したのに届かない場合は、コールセンターまたはお問い合わせフォームまでご連絡ください。

返品についてですが、一度ご注文された商品の返品は一切受け付けておりません。
また、返金はいかなる場合も承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

交換については、商品に破損・不良などがあった場合や、
ご注文の商品とお届けした商品が違う場合は、責任をもって新品と交換させていただきます。

その際にかかる返送・再発送料金は当社が負担させていただきますので、
ご返送いただく商品、必ず宅急便やゆうパックの着払いにてご返送ください。

切手を貼っての投函や、元払でご返送いただいた場合の送料はお客様ご負担となりますのでご注意ください。

破損・不良などで交換をご希望の方は、コールセンターまたはお問い合わせフォームへの事前連絡をお願いいたします。

Fall in Eyez（R）コールセンター
0120-288-955／受付時間9:00～24:00（年中無休）

なお、以下の場合は交換に応じかねますので、あらかじめご了承ください。

• ご使用になられた商品
• お届け日より11日間以上経過した商品
• 商品袋・説明書・レンズケース・箱などのパッケージがない商品
• お客様のもとで加工された商品
• ビンを開封したカラコン

破損保証期間は、お客様のお手元に商品が届いてから10日間です。
購入後、保証期間内に破れたり、傷がついてしまった場合は無料にて交換いたします。

保証期間の交換で商品をご返送される場合は、コールセンターまたはお問い合わせフォームへの事前連絡をお願いいたします。
ご連絡より15日以上経っても当社に商品が返送されてこない場合につきましては、交換を一切受け付けておりませんのでご了承ください。

Fall in Eyez（R）コールセンター
0120-288-955／受付時間9:00～24:00（年中無休）

• 交換は1回のみとさせていただきます。
• 送料（返送、再発送）は保証期間に限り当社負担とさせていただきます。
• 破損したカラコンを返送していただき、確認でき次第、新しいカラコンと交換いたします。
• 購入した商品と同じ商品のみの交換とさせていただきます。

※到着後11日以上経った商品の交換は一切受け付けておりませんのでご了承ください。
※カラコンを破棄してしまった場合、無料交換することはできません。

ご注文後すぐに自動返信システムにて注文内容確認メールがお客様の指定したメールアドレスに届くようになっています。注文確認メールが届かない場合は、注文時に入力したメールアドレスが間違えている可能性があります。コールセンターまたはお問い合わせフォームにてご確認ください。

Fall in Eyez（R）コールセンター
0120-288-955／受付時間9:00～24:00（年中無休）