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Q&A | Fall in Eyez® - フォーリンアイズに関するご質問に詳しくお答えします。

購入編

  • 商品購入のご注意

  • Fall in Eyez®の全カラーコンタクトレンズのベースカーブは、8.6mmの一種類です。
    ベースカーブが合っておりませんと、装着時に上下左右にレンズのズレが生じる場合がございます。
    ご心配な方は、ご購入前に眼科でのベースカーブを検査されてからのご購入をお薦め致します。
    このような場合での無料交換は受け付けておりませんのでご了承下さいますようお願い致します。

  • 商品発送から、受け取りまでどれくらいかかりますか？
    ※注文したのに届かない場合は、こちらのフォームよりお問い合わせ下さい。

  • 即日発送の為約1～2日前後でお受け取りになります。

    平日のPM13時までに注文を頂くと、その日に発送します。
    土、日、祝日のご注文は、翌営業日に配送致します。
    ※また即日発送のため注文のキャンセルはお受けできかねます。
    (システム上動作はしますが適用されません)

    平日13時までに注文して次の日に届く地域
    ※時間帯によっては翌々日になる場合があります。
    • 関東(東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、群馬、栃木、山梨)
    • 信越(新潟、長野)
    • 南東北(宮城、山形、福島)
    • 北陸(富山、石川、福井)
    • 中部(静岡、愛知、三重、岐阜)
    • 北東北(青森、秋田、岩手)
    • 関西(大阪、滋賀、京都、奈良、和歌山、兵庫)
    • 中国(岡山、広島、山口、鳥取、島根)
    2日後に届く地域
    ※時間帯によっては3日後になる場合があります。
    • 四国(香川、徳島、愛媛、高知)
    • 北海道
    • 九州(福岡、佐賀、熊本、大分、長崎、宮崎、鹿児島)
    • 沖縄

    ※注文したのに届かない場合は、こちらのフォームよりお問い合わせ下さい。

  • 配送業者はどこの会社になりますか？

  • クロネコヤマトがお客様のお手元に商品をお届けにあがります。

  • 返品や交換はしてもらえますか？

  • 原則として返品はございませんので、よくご検討の上ご注文下さい。
    万が一、「Fall in Eyez®」に破損等がある、またはご注文の商品とお届けした商品が違う場合は、
    責任をもって新品と交換をさせていただきます。尚、以下の場合は、交換に応じかねますので予めご了承下さい。
    ※当社が返送・再発送料金を負担致します。

    1. 一度開封された後のカラーコンタクトレンズ
    2. 一度お使いになりカラーコンタクトレンズが破損した場合。
    3. お届けにより8日間以上経過した商品。
    4. パッケージ（商品袋・説明書・レンズケース・箱など）のない商品
    5. お客様のもとで加工された商品

    ※交換・保証期間の交換で商品をご返送される前に、必ずお問合せ窓口にご連絡下さい。

    ※ご連絡がない商品につきましては、お受けできません。

  • 商品の保証期間はありますか？

  • 破損保証期間は7日間です。
    購入後、保証期間内に破れたり、傷がついてしまった場合は無料にて交換致します。
    ※8日以降は一切受け付けておりません。

    • 交換は1回のみとさせて頂きます。
    • 送料（返送、再発送）は保障期間に限り当社負担とさせて頂きます。
    • 破損したレンズを返送して頂き、確認でき次第、新しいレンズと交換致します。
    • 購入した商品と同じ商品のみの交換とさせて頂きます。
    • ※レンズを破棄してしまった場合、無料交換する事はできません。
    • ※交換・保証期間の交換で商品をご返送される前に、必ずお問合せ窓口にご連絡下さい。
      　 ご連絡がない商品につきましてはお受けできません。
    • ※お客様から交換についての連絡後、15日以内に当社宛に返送されてこない
      　 交換商品に関しましては交換は一切受け付けておりませんのでご了承下さい。